腰痛應(yīng)該到骨傷科還是康復(fù)科？

便秘掛內(nèi)分泌科、肛腸科，還是消化內(nèi)科？

對(duì)于大多數(shù)患者而言，缺乏專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)疾病的了解局限在癥狀層面，掛號(hào)時(shí)常常會(huì)感到迷茫。

為改變“患者圍著科室轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，一直以來，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院積極探索門診服務(wù)新模式，通過開設(shè)覆蓋多學(xué)科、多病種的專病門診，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)從“大而全”向“專而精”轉(zhuǎn)變，讓患者享受針對(duì)性、專業(yè)性更突出的診療服務(wù)。

專病專治 就醫(yī)高效又省時(shí)

在“以患者需求為中心”的服務(wù)理念下，2024年6月，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院探索開設(shè)首個(gè)專病門診，落實(shí)瀘州市衛(wèi)健委“五心醫(yī)院”建設(shè)方案。

專病門診以具體疾病為核心，主要針對(duì)某一種疾病，并以疾病和癥狀命名，方便患者對(duì)癥掛號(hào)的同時(shí)，打破學(xué)科壁壘，為患者提供“一站式”診療方案。

“專病門診最大的特點(diǎn)是患者可以‘按病索醫(yī)’，高效又省時(shí)?！?/span>瀘州市中醫(yī)醫(yī)院副院長羅彥介紹，如內(nèi)分泌科針對(duì)代謝性疾病開設(shè)了類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)、糖尿病、骨質(zhì)疏松專病門診。這一模式將服務(wù)前移，讓患者就醫(yī)不開“盲盒”，而是根據(jù)具體癥狀掛號(hào)，便可以實(shí)現(xiàn)專病專治、精準(zhǔn)就醫(yī)，避免跑彎路，同時(shí)也減少了醫(yī)療資源浪費(fèi)。

為滿足群眾專病診療需求，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院結(jié)合科室優(yōu)勢(shì)，圍繞常見病、多發(fā)病，開設(shè)了27個(gè)特色專病門診。同時(shí)，推行預(yù)約掛號(hào)、分診分流、個(gè)體化治療等，在就醫(yī)流程上做減法，在服務(wù)上做加法，縮短患者就醫(yī)時(shí)間。

專家坐鎮(zhèn) “私人訂制”診療方案

患者的需求便是醫(yī)院的追求。如何提升專病門診的診療質(zhì)量？瀘州市中醫(yī)醫(yī)院在開設(shè)專病門診之初便有了考量：集中同類優(yōu)勢(shì)病種資源，采用綜合性治療手段，提高診療效果與效率。

“專病門診除了立足細(xì)分病種外，更為重要的是能為患者提供高水平的診療服務(wù)?！?/span>瀘州市中醫(yī)醫(yī)院副院長羅彥介紹，醫(yī)院專病門診由臨床專家、護(hù)理人員、治療師等組成，坐診醫(yī)生多為主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主治醫(yī)師，均有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。部分專病門診創(chuàng)新采用“雙醫(yī)生聯(lián)合坐診”模式，為患者“私人訂制”針對(duì)性診療方案。

服務(wù)延伸 看病省心又舒心

從“以科室為中心”到“以疾病為中心”，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院正逐步構(gòu)建起更高效、更人性化的診療體系。

醫(yī)院建立了導(dǎo)診、治療、健康管理等全過程管理機(jī)制，體現(xiàn)就醫(yī)服務(wù)的連續(xù)性。當(dāng)患者不清楚該掛哪個(gè)專病門診時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士會(huì)根據(jù)患者描述的癥狀表現(xiàn)、發(fā)病時(shí)間、過往病史、用藥情況、生活習(xí)慣等進(jìn)行預(yù)檢分診，引導(dǎo)患者對(duì)癥尋醫(yī)。專病門診的服務(wù)從院內(nèi)延伸至院外，實(shí)行疾病“預(yù)防—治療—康復(fù)”一體化服務(wù)。如皮膚科痤瘡門診除提供藥物治療外，還開展護(hù)膚指導(dǎo)與生活方式干預(yù)；麻醉科帶皰神經(jīng)痛、三叉神經(jīng)痛門診引入疼痛管理教育，幫助患者減少復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)便秘、膽結(jié)石等常見病，普外科專病門診通過飲食指導(dǎo)、術(shù)后康復(fù)計(jì)劃等服務(wù)，推動(dòng)患者從被動(dòng)治療轉(zhuǎn)向主動(dòng)健康管理。

以專病門診為切口，一系列讓患者看病省心又舒心的舉措在瀘州市中醫(yī)醫(yī)院不斷“扎根生長”。

未來規(guī)劃 健康管理全周期

瀘州市中醫(yī)醫(yī)院黨委副書記、院長金忠介紹：近年來，醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就診流程，實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”舉措，開展夜間門診、節(jié)假日門診，提供錯(cuò)峰診療服務(wù)，打通中西醫(yī)藥房，開通“互聯(lián)網(wǎng)+煎藥”服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)……

但，這些對(duì)于以患者需求為要的瀘州市中醫(yī)醫(yī)院來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 醫(yī)院又有了新的發(fā)展思路：開設(shè)體重管理門診，為超重、肥胖及代謝異常人群提供科學(xué)化、規(guī)范化、個(gè)性化的健康管理服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)健康體重的目標(biāo)；啟動(dòng)“?互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為高齡患者、失能老人、康復(fù)期患者、母嬰群體及行動(dòng)不便的人群提供上門護(hù)理服務(wù)。

未來，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院將通過細(xì)分病種、整合專家、延伸服務(wù)等更多措施服務(wù)患者，讓患者告別就醫(yī)“開盲盒”時(shí)代，邁向精準(zhǔn)、高效、全周期的健康管理新時(shí)代。